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粗心妈妈丢失孩子 值班员热心帮助旅客

阳光汽车网http://auto.sun0769.com/  2018年08月01日  字号: [ ]

  7月25日晚上,一位带着三个孩子的妈妈急着赶火车,结果途中有个孩子走丢了,而找孩子的妈妈又因为找孩子而错过了自己的列车,在候车室神情恍惚的她引起了值班员的注意,在值班员和客运员的共同帮助下,顺利找回了孩子,搭上了帮忙改签后的回家的列车。

  2018年7月25日19:00左右,值班员成秀玲正巡视二侯车室,发现一名神色恍惚的女性旅客在候车室中来回走动。值班员成秀玲立马上前询问并查看车票。旅客的车票显示该旅客应该要18:31分乘坐K116次去往吉安,但是在检票时突然发现自己的大女儿不见了,于是开始寻找女儿,错过了乘车。现在女儿依然没有找到,不知道自己要怎么办。

  “不要着急,你先在这里坐一会。我们会帮助你的。”成秀玲先联系售票厅的工作人员,并安排客运员伍满成拿着车票去办理改签乘坐稍后K88次列车的手续,同时安排客运员唐利在侯车室帮忙找孩子,经过寻找,在二侯车室西侧卫生间找到了她3岁大的女儿。而后又发现该旅客还带了两个坐在婴儿车上的小孩子,最小的才刚满月!而此时小孩因为饥饿开始哭闹起来。旅客窘迫的表示自己身无分文,就指望着回到吉安见到家人。成秀玲和唐利,伍满成便一起凑了钱给旅客买了奶粉,面包,矿泉水。当班的保洁主管看到后,也加入到协助当中,帮忙冲牛奶给小孩喝,吃饱的孩子们安静下来甜甜的笑了。

  在列车要牌后,大家一起提前护送她们母女们到站台候车,在列车停稳后,马上联系车长办理交接并组织协助送上餐车,直至安顿好后才下车。在列车开车后又联系到吉安站请提供帮助协助出站。





(来源:阳光汽车网 编辑:方洁)
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